岗位职责：
1、制定保洁、安保、客服等标准化流程，定期检查环境与设施维护情况。
2、监督外包单位（如绿化、清洁）服务质量，优化人力成本。
3、配合地产营销活动（如开盘、暖场活动），处理突发事件（如投诉、消防演练）。
4、参与项目设计阶段，从使用角度提出施工建议，确保交付品质。
任职要求：
1. 身高条件：身高165cm及以上，形象气质突出者可适当放宽；
2. 工作经验：拥有3年以上高端楼盘案场物业管理经验，熟悉案场客户接待、服务标准、安全管控、环境维护等全流程运营管理规范，能独立应对日常运营中的各类问题；
3. 形象气质：形象佳、气质沉稳，举止得体，具备良好的职业素养与亲和力，能充分展现高端案场的服务品质与品牌形象；
4. 核心能力：
沟通协调：擅长跨部门对接及高净值客户需求沟通，能快速协调资源解决突发问题，保障服务顺畅；
5.团队管理：具备成熟的团队搭建与管理经验，擅长目标拆解、成员激励及绩效考核，能带领团队高效达成服务标准与运营指标；
6. 专业知识：系统掌握案场物业管理、客户服务标准化体系、房地产行业基础法规及市场动态，能为团队提供专业指导；
7. 培训能力：具备各岗位业务培训能力，能独立搭建案场服务培训体系（如接待流程、应急处理、服务礼仪等），定期开展团队技能培训与复盘，持续提升整体服务专业度。