岗位职责：
1. 报关软件客服: 通过电话、邮件或在线沟通解答客户在使用报关软件过程中遇到的报关环节疑问，提供及时有效专业支持。
2. 客户培训: 为新客户提供软件使用培训，确保他们熟悉各项功能，能够顺利开展业务。
3. 问题解决: 会与技术团队接触，共同寻找解决方案，快速反馈客户的问题，同时增加自身IT知识。
4. 客户关系管理: 定期跟进客户使用情况，收集客户反馈，维护良好的客户关系。
任职要求：
1. 学历: 国际贸易、物流、关务管理等相关专业优先。
2. 经验: 具有2年以上报关、关务管理或相关领域工作经验，熟悉报关流程者优先。
3. 技能: 良好的沟通表达能力，能够清晰、有效地与客户交流；具备解决问题的能力和耐心。
4. 语言: 熟练掌握普通话，具备良好的沟通能力。