职位详情
案场客服主管
4000-5000元
兴义市景程房地产开发有限公司
黔西南
3-5年
中专/中技
08-04
工作地址

万峰林国际会议中心3楼

职位描述
一、负责售楼部水吧的日常运营,包括饮品制作、物料准备、设备维护及卫生管理,确保服务品质符合高端项目形象。
二、制定水吧服务标准流程(SOP),监督执行并定期优化。
三、为到访客户提供茶水、咖啡、点心等饮品服务,营造舒适洽谈环境,配合销售团队提升客户体验。
四、处理客户特殊需求(如VIP接待、活动定制饮品等),及时反馈客户意见至相关部门。
五、培训、考核水吧客服人员,提升其服务意识、礼仪规范及专业技能(如饮品知识、设备操作)。
六、负责水吧物料采购、库存管理及成本控制,定期盘点避免浪费。
七、联动销售、策划部门,配合暖场活动(如节日主题饮品、甜品台布置)。
八、监督食品安全及操作规范,避免烫伤、滑倒等安全隐患。
任职要求:
一、年龄25-35岁,形象气质佳,身高160cm+。
二、中专及以上学历,3年以上高端服务行业经验(星级酒店/会所/高端售楼部水吧),熟悉咖啡拉花、茶艺、甜品摆盘等技能者优先。
三、精通服务礼仪,具备敏锐的客户观察力,能灵活应对各类客户需求。
四、抗压能力强,适应周末、节假日排班及临时加班。责任心强,注重细节(如饮品温度、杯具清洁度等)。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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