岗位职责：
1.通过电话/在线形式，准确、专业地为客户提供售前售后解答。
2.能熟悉公司各类产品业务知识，并灵活运用到工作中。
3.准确记录客户端投诉的问题，反馈到相关部门处理。
4.负责发现系统或客户端BUG问题后通过内部流程上报。
5.收集整理客户意见和建议，及时、准确反馈客户提出的问题。
任职要求：
1.大专及以上学历，工作经验优秀者可放宽到高中。
2.至少1年以上互联网客服工作经验，年龄20-30。
3.能熟练使用常用办公软件，打字速度45-50字/分以上。
4.语音客服要求普通话标准，嗓音清楚明亮。
5.有良好的服务意识，富有团队精神，抗压能力强。
6.较强的应变能力，可适应倒班、加班工作节奏。
福利待遇：
【薪资结构】：基本工资+岗位补助+绩效+全勤奖+餐补+夜班补助。
【薪资】：4000-6000，入职后绩效保护期2个月，上岗第3个月开始考核。绩效上不封顶，多劳多得。
【其他福利】：入职五险、节日福利、团建、年底奖金等。
【工作时间】：排班制，7*24小时服务模式，根据岗位，安排单休或者双休，节假日轮班，排到上班3倍薪资。21点后班次有夜班补助，小夜20元/天，大夜班40元/天。
每天9小时出勤，吃饭休息1小时，中途休息1小时，实际上班在线时长7小时。
夜班频次:小夜班15:00-24:00（每月5-10次根据排班），大夜班20:00-8:00值班3个月排一轮，一轮排一个月，上一休一。
工作地址：保定莲池区世元国际世元国际。