岗位职责:
1、关系深耕:与客户方多个层级(尤其是决策层)建立并维护长期、稳固、信任的战略合作伙伴关系。
2、战略规划:为大客户制定中长期的合作发展战略和关系维护路线图,而不仅仅是季度或年度销售计划。
3、负责销售部门工作进展的跟进、调整、监督。
4、负责销售部门整体业绩的计划、分配工作。
5、客户洞察:深入理解客户的业务、行业、组织架构、企业文化及未来发展规划,成为“客户专家”。
6、需求挖掘:主动挖掘大客户的潜在、深层需求,引导并创造新的业务机会。
7、负责会整个销售部门月度、季度、年度业绩的计划安排工作,并达成部门。
8、谈判与签约:负责复杂商务谈判、合同条款的磋商,并最终完成签约。
9、收入保障:确保完成甚至超越针对所负责大客户的销售业绩指标(如回款金额、毛利率、客户份额等)。
10、内部协同:作为客户在公司内部的总协调人,驱动内部团队(如产品、交付、客服、财务等)资源,确保项目顺利实施和交付。
11、问题解决:快速响应并协调解决客户在合作中遇到的任何问题(如产品、服务、结算等),提升客户满意度。
12、信息反馈:收集并反馈关键的客户动态、市场竞争情报和产品改进建议,为公司的战略决策提供一线支持。
13、风险预警:及时识别客户关系、付款、合作稳定性等方面的潜在风险,并制定应对策略。
14、账款管理:负责大客户的应收账款催收,确保资金安全回笼。
15、上级安排的其他临时性工作。
岗位要求:
1、大专及以上学历,3-8年以上相关行业的背景,能快速理解客户业务和行业术语。
2、有成功管理过大型客户或复杂项目的案例是硬性要求。
3、解决方案式销售:精通SPIN、挑战式销售等大客户销售方法论。
4、具备基本的财务知识,能看懂财务报表,理解商务合同的关键条款。
5、深刻理解所处行业的动态、发展趋势、竞争对手情况。
6、拥有房地产、地方中介等渠道资源。
7、具备战略思维与商业洞察力、极致的关系构建能力、解决问题的能力、强大的抗压能力与韧性、卓越的谈判与说服能力、内部协调与领导力、以客户为中心。
工作时间:
9:00-18:00(中午12:00-14:00休息),周末双休,享受国家法定节假日。