岗位职责：
- 负责养老院指定楼层的日常照护管理工作。
- 确保所负责楼层提供高质量的照护服务，满足老人的生活需求。
- 监督照护人员的日常工作，执行照护计划，并对照护服务质量负责。
- 及时处理老人及家属的反馈和投诉，提高客户满意度。
- 参与制定和改进照护流程和工作指南。

岗位要求：
- 具备养老护理或相关专业背景，有相关工作经验者优先。
- 熟悉养老院日常照护流程和规范。
- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够处理突发事件。
- 有较强的团队领导能力和组织协调能力。
- 具备基本的计算机操作能力，能够使用相关照护管理软件。