1、负责质量信息的统计分析，统计相关质量数据，定期汇报。

2、负责管理客户投诉，及时反馈相关的技术分析，并且反馈围堵措施，必要时到客户现场跟踪处理，使问题得到及时有效关闭。

3、负责客户投诉异常分析，组织相关部门制定改善措施，确认改善效果，并提供8D报告。

4、负责售后索赔件的判定，并进行分析汇总，召集相关部门制定改善措施，持续改进。

5、负责提交产品在开发，批量阶段客户需要的相关资料，负责编制产品出货检验标准，并组织实施，完善产品发货检验报告。