• 制定物业管理规章制度、服务标准及工作流程，并监督执行。

• 统筹物业日常运营，包括安保、保洁、绿化、设施维护等。

• 定期巡查物业区域，确保环境整洁、设备运行正常。

2. 客户服务与投诉处理

• 接待业主/租户咨询、投诉，及时协调解决各类问题。

• 定期组织业主会议，收集反馈意见，优化服务方案。

3. 设施设备管理，监督公共设施（电梯、消防、水电、监控等）的维护保养，确保安全运行。

4. 安全管理，制定应急预案（如火灾、自然灾害、治安事件等），组织演练。监督安保团队，确保24小时安全巡查，防范安全隐患。

5. 财务管理

• 编制年度物业费预算，控制运营成本。

• 负责物业费收缴，定期公示收支明细，确保财务透明。

6. 合规管理

• 确保物业管理符合《物业管理条例》及相关法律法规。

• 处理与业主委员会、社区街道、消防等政府部门的协调工作。

7. 团队管理

• 负责物业团队（保安、保洁、维修、客服等）的招聘、培训及考核。

• 优化人员配置，提升团队服务意识与专业能力。

1. 基本条件

• 学历：大专及以上学历，物业管理、房地产管理、工程管理等相关专业优先。

• 年龄：25-40岁，具备成熟管理经验。

• 证书：持有《物业管理经理上岗证》或《注册物业管理师》证书（视地区要求）。

2. 工作经验

• 3年以上物业管理经验，1年以上同岗位管理经验（住宅、商业、写字楼等不同类型物业要求可能不同）。

• 熟悉物业管理全流程，包括设施维护、安全管理、客户服务等。

3. 核心能力

• 管理能力：能统筹团队，协调各部门工作，具备突发事件处理经验。

• 沟通能力：擅长与业主、政府机构、外包单位沟通，化解矛盾。

• 财务能力：具备预算编制、成本控制及物业费管理经验。

• 法律意识：熟悉《物业管理条例》《民法典》等相关法规。