岗位职责：

1.展品讲解与知识传播

l负责常设展厅、临时展厅及巡展的讲解，需结合展品的历史背景、文化意义、艺术价值等，提供准确、生动的解说；

l根据观众需求“因人施讲”，调整讲解内容和节奏，确保信息有效传达。

2.接待与咨询服务

l热情接待游客，引导参观路线，提供咨询解答，协助规划参观流程；

l使用普通话（或蒙语/外语）进行讲解，保持礼貌用语和微笑服务，注意仪态规范。

3.展厅秩序维护与安全

l监督观众遵守参观规定，劝阻不文明行为，保护展品安全；

l处理突发情况（如设备故障、紧急疏散），确保参观过程安全有序；

4.信息整理与反馈收集

l记录参观数据（如人数、反馈意见），整理后上报管理部门；

l通过问卷调查或现场沟通收集游客建议，持续改进服务质量；

5.活动策划与实施

l策划组织实施社教活动（如专题讲座、文化体验项目），并负责执行；

l配合媒体宣传，协助拍摄、直播或撰写宣传文案，提升博物馆影响力。

6.知识储备与技能提升

l具备历史、艺术、文化等专业知识，定期参与培训更新知识库；

l掌握语言表达技巧（如语音标准、节奏把控），外语或方言讲解员需达到相应水平。

7.应变与沟通能力

l灵活应对不同观众需求（如调整讲解深度），处理突发问题（如游客冲突）；

l与团队协作，协调展厅值班、活动执行等工作。

任职要求：

1.具有良好的思想品德和职业道德，热爱文博事业。

2.本科及以上学历，历史学、文物与博物馆学、汉语言文学、教育学、 播音与主持艺术、美术学、心理学、外语（英语或蒙语）、旅游管理、计算机科学与技术等相关专业。

3.普通话二级甲等及以上等级，且具备较强的语言表达能力和与人沟通能力。

4.身高：女性1.65米以上，性1.75米以上，体型匀称。

5.身体健康，五官端庄，身材匀称，举止大方。

6.敬业爱岗，遵纪守法，诚实守信，品行端正，有较强的团队意识。（需开具无犯罪证明材料）

7.具有相关领域工作经验、大型活动策划和组织经验，以及具备艺术特长、文稿撰写、平面设计、动画制作、手工制作、摄影摄像、多语种会话、新媒体运营等能力者优先考虑。