一、职责概要
医护部主任是业务中心医护板块的核心管理岗位，全面负责医护部的整体统筹工作，包括医生和护士的管理、诊疗服务的组织实施、诊疗业绩管理等，确保医护部的诊疗服务质量，推动医护部业务增长及跨部门协作，实现心身健康管理服务的专业性与市场竞争力。
二、工作职责
1、部门统筹管理：
·制定医护部年度和月度整体工作计划，明确部门目标和工作重点，合理分配资源，确保部门工作的高效开展；
·负责医护部团队日常管理，包括人员招聘、培训、考核、激励等，打造一支专业、高效、富有创造力的医护团队；
·制定医护部的人力资源规划，根据业务发展需求合理配置人员，优化团队结构，提高团队整体绩效；
·负责医护部的预算制定与执行，合理规划部门资金使用，确保预算的合理性和有效性，控制成本，提高资源利用效率；
·监控医护部的成本支出，严格把控成本，确保部门运营的经济效益，通过优化服务流程、提高工作效率等方式降低成本；
·负责医护部的收入达成，确保医疗活动的有效性和转化率，支持公司整体收入的稳定增长；
2、诊疗服务管理：
·负责医护部的日常诊疗工作，确保医生和护士能够高效、专业地为患者提供诊疗服务；
·制定和优化诊疗流程，确保诊疗服务的规范性和高效性，提升患者就医体验；
·监督医生的诊疗行为，确保诊疗方案的科学性和合理性，定期评估诊疗效果，及时调整诊疗方案
3、销售业绩管理：
·负责医护部的销售业绩管理，制定年度和月度销售目标，确保销售目标的达成；
·定期分析销售数据，评估销售业绩，根据市场反馈及时调整销售策略，提升销售业绩；
·协调医护部与市场部的工作关系，确保前端获客与后端诊疗服务的无缝衔接，提高客户转化率和续费率；
※客户服务与满意度提升：
·负责医护部客户服务工作的整体规划和管理，确保患者在诊疗过程中的满意度；
·定期收集患者反馈，分析患者需求，不断优化诊疗服务流程和内容，提升患者满意度；
4、质量控制与风险管理：
·负责医护部的质量控制，建立和完善诊疗服务质量标准和评估体系，确保诊疗服务的质量和安全；
·定期组织医疗安全培训，提高医护人员的风险意识和应急处理能力，确保医疗安全；
·监督医护人员的诊疗行为，确保诊疗过程符合医疗规范和法律法规，防范医疗风险；
5、部门协调与沟通：
·协调医护部与其他部门（如市场部、康复部、心理部等）的工作关系，确保各部门之间的工作协同和信息共享；
·参与公司整体业务规划和决策，为公司医疗板块业务的发展提供专业意见和建议；
三、任职资格
1、教育水平
本科及以上学历，临床医学、护理学等相关专业优先，持有执业医师资格证或主管护师及以上职称
2、工作经验
※ 5 年以上医疗行业工作经验，其中 2 年以上团队管理经验，有儿童发育障碍、精神心理疾病诊疗经验者优先；
※熟悉民营医疗机构运营模式，具备销售团队管理经验。
3、能力要求
※熟悉心身健康管理中心的诊疗流程和规范，具备丰富的临床诊疗经验；
※优秀的团队领导力、数据分析能力与跨部门协调能力；
※良好的客户服务意识与危机处理能力。
4、个人品质
※具备良好的职业道德和敬业精神，遵守法律法规和公司规章制度，诚实守信，保守公司商业机密；
※具备较强的责任心和执行力，能够承受较大的工作压力，积极主动地完成各项5、工作任务；
※具备较强的创新意识和学习能力，能够适应市场变化和公司发展需求，提出创新性的管理思路和方法。