岗位职责:
1.负责体检客户的接待、咨询、导检、流程指引，优化体检动线，缩短等候时间，提升服务体验。
2. 组织护士开展健康宣教、检后答疑、满意度调查、意见收集及客户回访，及时处理客户投诉与建议，提升客户满意度与忠诚度。
3. 推动服务细节管理，如特殊人群关怀、隐私保护、预约管理、上门服务等，打造优质服务品牌。
4. 协助市场拓展，参与企事业单位走访及团体体检服务，宣传体检中心特色与优势。
5. 负责制定和落实体检中心院感管理制度、消毒隔离规范，定期组织院感知识培训与考核。
6. 监督各区域清洁消毒、医疗废物分类与处理、手卫生执行、环境微生物监测等院感关键环节，杜绝院感事件发生。
7. 管理急救药品、物品及设备，确保抢救流程畅通、物资齐全，应对突发抢救和院感应急事件。
任职要求：
1. 护理中级职称及以上，有院感、客服、礼仪方面经验。
2. 有较强的沟通能力和协调能力，能与患者和团队成员有效沟通。
3. 对护理工作充满热情，有责任心，注重细节。
4. 能够适应快节奏的工作环境，具有良好的团队合作精神。