岗位职责
1. 经营目标管理
- 制定并执行月度/季度营收计划,控制成本(食材、人力、能耗),提升翻台率/客单价;
- 分析经营数据(如菜品销量、毛利率、损耗率),优化菜单结构或促销策略;
2. 团队管理
- 招聘、培训前厅服务员与后厨人员,制定排班表,协调跨岗位协作(如传菜、收银);
- 定期考核员工表现,建立激励机制(如服务之星评选);
3. 顾客体验
- 监督服务流程(迎宾、点餐、上菜、结账)的标准化执行,处理客诉(如菜品投诉、等位纠纷);
- 维护会员体系,策划节日活动或主题营销(如亲子套餐、节日套餐);
4. 厨房与食品安全
- 监督后厨卫生合规(如5S管理)、食材存储规范,确保菜品出品稳定性;
- 定期检查设备维护情况(如冷藏柜、烤箱),避免安全隐患;
5. 供应链与库存
- 审核每日进货质量,控制食材损耗,避免断货或浪费;
- 管理酒水、调料等库存,定期盘点;
任职要求:
1. 熟悉餐饮系统(如POS机、排队叫号、库存管理软件);
2. 基础财务知识(成本核算、流水对账);
3. 食品安全相关证书(如健康证、HACCP知识);
4. 应变能力强(高峰期客流量管理、突发事件处理);
5. 具备菜品或酒水知识(如西餐厅需懂红酒搭配);
6. 拥有5年以上餐饮管理经验(连锁品牌优先);
7.28-45周岁;
8. Lady。