岗位职责:
1.贯彻执行公司各项方针、决策，全面负责物业客服的日常事务和管理工作；
2.完成月度、年度等定期工作计划、工作总结、数据统计等；
3.负责接待来访客户，配合各项接待检查；
4.撰写各类客户通知，上报部门经理，审批后向全体客户进行发放；
5.完成物业项目各项费用的收缴工作；
6.处理各种投诉及突发事件；
7.各类资料整理、存档工作；
8.做好与各部门的横向配合工作；
9.完成领导交办的其他工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，具有 3 年以上客服团队管理经验;
2、普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通;
3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识;
4、有耐心及责任心、勤奋敬业、形象气质佳;
5、有良好团队合作精神;
6、能够熟练使用日常办公软件（如 word . excel 等)。