岗位职责：
1. 负责淘宝网店客户咨询的接待和解答，提供专业的咨询服务。
2. 管理订单，跟踪物流信息，确保客户及时收到商品。
3. 处理客户的投诉和退换货事宜，维护良好的客户关系。
4. 协助进行店铺推广和营销活动的实施。

岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能熟练运用网络交流工具。
2. 了解淘宝网店运营流程，有客服工作经验者优先。
3. 具备一定的销售技巧，能够引导客户完成购买。
4. 有耐心，能适应早晚班轮换制度。