岗位职责：
1. 负责淘宝平台的客户服务工作，通过聊天工具与客户进行沟通，解答客户咨询。
2. 处理客户的订单查询、售后服务等相关事宜，确保客户满意度。
3. 维护良好的客户关系，及时解决客户在购买过程中遇到的问题。

岗位要求：
1. 熟悉淘宝平台操作流程，有电商平台客服经验者优先。
2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够应对各种客户咨询和投诉。
3. 工作细致认真，有责任心，能适应早晚班轮换。