职位描述

岗位职责：

1.负责建立和完善客户档案、定期整理及录入相关的资料。

2.负责办理日常的收楼手续，解释收楼资料的相关文件及费用说明。

3.负责接收客户的装修申请，送相关部门审批；按审批后的装修项目办理装修许可证及装修工人出入证。

4.负责接听客户电话、接待客户来访、投诉等服务，并及时将所收到的信息反馈到各相关部门。

5.负责日常维修登记，检查空置房钥匙借出、借入的登记及仓库管理工作。

6.对于紧急事件及时与相关部门协调处理，问题严重的要及时向上级汇报，事后并及时向上级反馈处理结果。

7.负责客户门禁卡挂失办理、客户搬家、物品放行、访客预约等业务办理。

8.负责上级领导安排有关物业部日常文件的打印及复印工作。

9.协助财务部收取与物业管理相关的费用及填写收据、发票等工作。

10.每月统计日常维修、投诉等问题的处理情况；及时回访，收集客对维修、投诉处理的满意度，并向相关领导汇报。

11.完成上级领导临时安排其他事务。

任职要求:

1.中专或以上学历，持有岗位相关证书优先。

2.熟悉使用各种办公、财务管理软件，办事细致周到。

3.具有良好的沟通能力，较强的现场应变能力。

4.具有2年以上相关岗位工作经验。

5.形象气质佳，身体健康。

6.优秀大学毕业生可适当放宽岗位持证、任职年限等条件。

福利待遇：五险一金，年底绩效奖金，高温补贴，节日礼品慰问。

上班地点：山东省青岛市市北区傍海中路19号中国铁建广场（梧桐苑）