职位描述
岗位职责：
-
售后支持： 负责处理酒店客户的售后咨询、投诉及建议，提供专业、高效的解决方案，提升客户满意度。
-
订单处理： 准确接收、核对并系统录入客户订单，跟踪订单生产、发货及物流状态，确保订单准时无误交付。
-
客户关系维护： 定期与客户沟通，了解产品使用情况及需求反馈，做好客情关系维护。
-
内部协同： 与销售、物流、仓储及产品部门紧密协作，及时反馈客户需求和市场信息，优化服务流程。
-
资料管理： 负责客户档案、订单及售后记录的整理与归档。
任职要求：
-
经验必备： 拥有1年以上客服或售后工作经验，具备出色的沟通能力和问题解决能力。
-
行业优先： 有酒店用品、洗护用品、快消品或贸易行业相关经验者优先考虑。 熟悉酒店运营需求或洗护产品特性将是巨大优势。
-
技能要求：
-
熟练使用Office办公软件及各类客服系统。
-
具备良好的服务意识、耐心和抗压能力。
-
思维清晰，注重细节，责任心强。
-
个人素质： 积极主动，具备优秀的团队协作精神和学习能力。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕