1.及时准确地跟进订单，受理客户的售前、售后咨询，为客户推荐商品，介绍产品卖点，解答问题。利用当前的促销活动吸引客户购买;
2.对客户提出的商品问题、物流问题、页面等问题进行登记反馈，定期整理。
3.解释安抚催发货、指定快递、快递异常、退换货等不满客户:
4.受理客户的投诉，回复客户的留言，提高客户满意度;
5.对平台用户进行维护和管理。