一、 岗位职责

1. 团队业绩管理：

负责制定团队周/月/季销售计划，并将任务合理分解到个人。

实时监控团队业绩数据（呼叫量、有效通话时长、转化率、成交额等），进行动态调整和干预。

带领团队攻坚克难，确保完成甚至超越既定销售目标。

2. 团队日常运营与过程管理：

监督团队每日工作（考勤、早会、任务分配）。

管理呼叫系统，确保资源合理分配。

紧盯关键过程指标（KPI），如日均通话量、有效沟通数、意向客户登记数等，通过过程确保结果。

3. 辅导与培训：

一对一辅导、集体培训： 组织内训，包括产品知识、销售话术、沟通技巧、客户异议处理等。

4. 人才管理与建设：

负责新员工的“传、帮、带”，使其快速融入团队并开单。

关注团队成员成长，进行绩效评估，激励优秀员工，优化不合格人员。

营造积极的团队氛围，提升团队凝聚力和战斗力。

5. 数据分析与汇报：

熟练使用CRM系统及Excel等工具，分析销售数据，发现问题并提出优化策略。

定期向上级提交团队工作报表、业绩分析报告及改进计划。

三、 任职资格

1. 硬性技能与经验：

学历与经验： 大专及以上学历，至少3年以上电销行业工作经验，其中不少于1年电销团队管理或组长经验。

业绩证明： 有带领团队完成或超越销售目标的成功案例，个人过往销售业绩优异。

行业背景： 有跨境电商、SaaS、金融、教育培训、B2B企业服务等相关行业经验者优先。

2. 软性素质与能力

卓越的沟通与表达能力： 逻辑清晰，能精准地传达信息并进行有效辅导。

强大的抗压与情绪管理能力： 能承受高强度的业绩压力，并能疏导团队成员的情绪，保持团队稳定。

结果导向，数据驱动： 对数字敏感，善于通过数据分析发现问题，并驱动决策和行动。

领导力与影响力： 能激发团队士气，树立威信，带领团队朝共同目标前进。

解决问题的能力： 面对销售过程中的各种突发问题和客户异议，能快速给出解决方案。

强烈的责任心与奉献精神： 将团队和业绩放在重要位置，愿意与团队共同奋斗。