1.负责客人入住与退房手续办理，包括登记、核对身份信息、收取押金、开具发票等；
2.热情接待到店客人，提供咨询、引导及本地旅游建议，提升客户满意度；
3.接听电话、回复线上的预订咨询与留言；
3.维护前台区域整洁有序，确保服务环境温馨舒适；
4.协助处理客人投诉或突发情况，及时上报并妥善解决；
5.配合完成客房状态核对、布草交接、物品补充等日常运营支持工作；
6.完成领导交办的其他任务。

任职要求：

1.学历：高中及以上学历，专业不限；
2.年龄：35岁及以下；
3.工作经验：具有1年或以上客户服务经验，具有酒店、民宿相关经验者优先；
4.其他：性格开朗热情，善于与人沟通，具备良好的服务意识和亲和力，能耐心处理客人需求；熟练使用智能手机、电脑及常用办公软件。