岗位职责：

1、负责前厅标准化sop的制定，组织团队学习并落地执行。

2、对服务质量进行收集和评估及总结，进行需求及建议的收集、分析，形成解决方案，协助上级制定新的服务理念与标准，提高品牌竞争力。

3、填写、稽核值班检查表的执行内容，并进行反馈和整改，对质量安全进行检查（各工作站设施设备的清洁、摆放、运行状态）。

4、负责部门团队建设管理工作。

5、完成上级交办的其他工作。

任职要求：

1、中专及以上学历或相应文化程度，酒店、旅游管理相关专业或受过相关专业培训。

2、3年以上中餐包房前厅领班/主管岗位及管理经验，熟悉前厅运营管理流程。

3、工作责任心强、团队协作精神佳，愿意投入银发行业发展。