作为火山引擎面向客户的服务窗口，提供敏捷、专业、友好的服务支持；
负责对客户问题作出快速响应，针对复杂问题，即时与技术专家或研发团队展开直接合作，通过紧密协作确保问题得以高效、妥善解决，保障客户业务的正常运转。
助力团队进行知识库与技术文档的沉淀工作。
任职要求
大专及以上学历，具备 2年及以上技术支持/客服工作经验，拥有云计算技术背景或在云计算行业有从业经历者优先考虑。
有处理过公有云账号、财务账单、AI，证书和域名等问题优先，
具备卓越的客户服务意识，展现出良好的服务态度与沟通技巧，能够在高压环境下保持稳定工作状态，具备一定抗压能力以应对复杂的客户需求与业务挑战。
逻辑思维清晰，具备精准的表达能力，能够准确传达技术信息与解决方案。接受倒班工作安排，以确保 7*24 小时的客户服务覆盖，满足客户不同时段的技术支持需求。