岗位职责：
1. 危机体系搭建与管理：牵头构建公司全维度危机公关管理体系，制定危机识别、预警、评估、应对及复盘的标准化流程与制度，定期更新危机应急预案，确保覆盖产品质量、舆情事件、社会责任、高管言论等各类潜在风险场景。
2. 危机事件统筹应对：作为公司危机事件的核心决策与执行负责人，第一时间响应突发危机，组织跨部门（法务、产品、客服、市场等）应急小组开展研判，制定精准应对策略，统筹媒体沟通、声明发布、舆情引导等全流程工作，最大程度降低危机对品牌声誉、业务经营的负面影响。
3. 舆情监测与风险预判：建立多渠道、实时化舆情监测机制（覆盖社交媒体、新闻媒体、行业论坛、用户社群等），动态追踪行业趋势、竞品动态及公众关注点，主动识别潜在舆情风险点，提前预警并制定预防措施，避免风险升级为危机。
4. 媒体关系与公关协作：维护核心媒体（包括主流新闻媒体、行业垂直媒体、KOL/意见领袖）的深度合作关系，搭建稳定的媒体沟通网络；危机发生时，高效协调媒体资源，传递公司正面信息，引导舆论走向，平衡公众情绪与企业立场。
5. 团队管理与能力建设：组建并带领危机公关团队，明确团队成员职责与目标，制定专业培训计划（如危机模拟演练、舆情分析技巧、媒体沟通话术等），提升团队整体危机应对能力与专业素养，打造高效协作的公关核心团队。
6. 品牌声誉修复与总结复盘：危机事件后，牵头开展复盘工作，分析危机成因、应对过程中的优势与不足，形成复盘报告并优化应急预案；同时制定品牌声誉修复方案，通过正面传播、公益活动、用户沟通等方式，重塑公众对品牌的信任。