现场管理：
1、负责商场日常经营秩序管理、商品质量管理，规范各商户的形象管理和营业人员的日常管理，每周组织召开员工例会；
2、负责维持营业期间各公共设施的正常运行；
3、负责商户进场的准备、通知、交接验收工作的管理和监督，对商户进行公司各项规章、制度的进场前培训告知工作的管理和检查。
商户管理：
1、负责商户关系维护，加强与商户的沟通和联系；
2、负责接待处理商户及顾客投诉，组织收集商户和顾客意见，编写顾客投诉分析报告；
3、负责建立商户营运管理档案，并定期更新和维护；
4、负责商户承租期间租金、物业费、能源费及其他相关费用的收缴。
经营管理：
1、负责商场经营状况及消费动态信息的分析、整理，并编写商户经营信息情况分析报告；
2、负责完成楼层每周销售报表的制定与提报；
3、配合用户体验服务部做好广场商户用户体验服务部推广信息的收集与整理，完成各类营销活动的推动与执行；
4、协助客服进行礼品卡的推广及销售。
其他：
1、协助工程、物业、保洁完成现场突发事件、卫生状况的处理；
2、协助工程处理装修问题、设施设备维护问题的沟通；
3、协助完成现场重大事件的处理，维护正常经营秩序。
岗位要求：
1、3-5年以上商业营运相关工作经验；
2、熟悉商业地产营运或零售业营运相关知识，具备租费收缴、装修管控、商户管理、销售管理、客诉处理、营销计划等方面工作经验；
4、熟悉商业项目运作各阶段流程知识。