岗位职责：
1.负责跟进售前，售后客服工作完成进度，提供准确、具有分析价值的汇总数据和表格到上级或需求部门；
2.解答售前、售后遇到的问题，协助解决难处理的问题，跟进结果；
3.负责检查客服专员的工作内容，确保其工作按要求完成；
4.客服服务流程搭建和优化，保证客服质量和专业性；
5.客服服务话术设计和优化，提供客服服务的专业性，提升销售转化和客户满意度；
6.日常做好数据指标汇总，定期汇报目标完成情况和提成计划。
任职要求：
1.熟悉主流电商平台（拼多多、淘系、京东）的营销环境和营销方法；
2.2年以上电商客服售后管理工作经验；
3.善于团队建设，能制定合理有效的客服管理模式；
4.良好的数据分析能力，解读数据，总结有价值的经验；
5.做事有条理，良好的协调和沟通能力、有较好的服务意识和营销意识；
6.高度的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
岗位福利：
工作时间：早晚班：8:00-17:00，15:00-23:00
有餐补，交通补助，入职即交五险，月度有团建福利。
我们公司成立于2024年，是一支年轻活力十足的队伍，欢迎您的加入！