职位描述
- 协助外贸业务员进行售前工作，包括准备样机，安排验货以及准备相关资料。
- 依据客户需求，精心准备订单美工资料，推动内部订单流程的顺畅进行。与供应商积极沟通，及时获取准确的产品报价、样品，并跟进进度反馈给客户。
- 密切跟踪物料采购及生产进度，定期向客户汇报订单进展情况。一旦出现可能影响交期的问题，及时协调各方资源，制定解决方案并实施。
- 负责安排产品的验货工作，严格把控产品质量，确保货物符合客户要求及相关标准。若发现质量问题，立即与生产部门沟通整改，并跟进整改结果。
- 协同物流部门安排货物的运输、报关、保险等事宜，选择合适的物流方式和货代公司，降低运输成本的同时确保货物按时、安全到达目的地。实时跟进物流状态，处理运输过程中的异常情况，如延误、破损等，并及时向客户说明。
- 与客户保持良好的沟通，及时回复客户的咨询和疑问，处理客户反馈的问题，提升客户满意度。定期对客户进行回访，了解客户使用产品的情况，收集客户意见和建议，为公司产品和服务的改进提供依据。
- 负责处理客户的各类样品，包括产前样、大货样等的确认与存档工作，确保样品信息的准确性和完整性。
- 制作并审核外贸业务中的各类单证，如合同、发票、装箱单、报关单等，确保单证的准确性和合规性，避免因单证问题导致的贸易风险。
- 整理和归档外贸业务相关文件和资料，建立完善的业务档案，便于查询和追溯。定期统计和分析订单数据，为公司业务决策提供数据支持。
- 协助售后部门处理客户的投诉和售后问题，提供必要的技术支持和信息协助。与客户沟通解决方案，跟进问题的解决进度，确保客户问题得到妥善处理。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕