一、市场拓展与业务开发
1. 市场调研与策略制定：系统调研区域内三方物流分拨市场需求、竞争格局（含同行服务优势、价格体系、客户资源分布）及行业趋势（如电商物流、制造业供应链升级带来的分拨需求变化），结合公司资源禀赋制定针对性的区域营销战略、业务拓展计划及季度/年度销售目标。
2. 客户开发与签约转化：聚焦核心目标客群（如电商企业、快消品经销商、制造业工厂、中小物流专线公司等），通过线上渠道拓展、线下拜访、行业展会、客户转介绍等方式挖掘潜在客户，精准推介公司分拨服务方案（含分拨时效、覆盖网络、信息化追踪、成本优势等），完成商务谈判、合同签订及首单转化，确保销售目标达成。
3. 新业务模式探索：基于市场需求反馈，联合公司运营、产品团队探索分拨业务创新模式，如“分拨+仓储+末端配送”一体化服务、定制化分拨解决方案（针对生鲜、易碎品等特殊品类），形成新的业务增长点。
二、客户关系管理与维护
1. 存量客户深耕：建立完善的客户档案，定期对存量客户进行拜访、沟通，跟踪服务履约情况（如分拨时效、货物完好率、异常问题处理效率），主动收集客户需求反馈及满意度评价，及时协调运营团队解决服务过程中的问题，提升客户粘性，促进存量客户业务量提升及续约。
2. 大客户重点运营：识别高价值大客户，制定一对一的专属服务与维护方案，建立高层对接机制，深度绑定合作关系，挖掘大客户的上下游产业链资源，实现客户裂变。
3. 客户投诉与纠纷处理：快速响应客户投诉及服务异议，牵头协调运营、质控等相关部门制定解决方案，妥善处理纠纷，降低客户流失风险，维护公司品牌声誉。