【岗位职责】
1.质量监控：负责对电销团队的通话录音进行监听，确保销售人员遵守公司规定的销售流程、产品介绍准确无误，并符合行业监管要求。
2.数据分析：定期分析质检数据，识别潜在问题和改进点，为电销策略调整提供数据支持。
3.反馈与培训：根据质检结果向电销人员提供针对性的反馈和改进建议，并参与制定相关培训计划，提升团队整体业务水平。
4.规则更新：依据最新法律法规及公司政策，及时更新质检标准和流程，确保质检工作的有效性和合规性。
5.风险管理：监控并评估电销过程中可能出现的风险，如客户投诉、误导销售等，并提出预防措施。
【任职要求】
1.大专及以上学历，金融、经济、市场营销或相关专业优先考虑。
2.工作经验：至少2年以上电销质检或客户服务管理经验者更佳。
3.熟练使用办公软件（如Excel, Word），具备较强的数据分析能力。
4.良好的沟通技巧，能够有效地与不同部门协作。
5.具备优秀的聆听能力和细节关注力，能准确捕捉通话中的关键信息。
6.个人素质：责任心强，工作细致认真，具有良好的职业道德；能够在压力下高效工作，具备解决问题的能力。
7.熟悉智能质检系统或持有相关质检认证（加分）。