岗位职责：

1、接听客户（非销售），解决处理客户的投诉问题，提供专业的咨询服务，提升客户满意度；

2、及时处理、反馈客户投诉与建议；

3、为客户服务业务流程提供完善意见和建议；

4、在完成服务同时，能够灵活承接各业务端用户服务工作

岗位要求：

1、专科及以上学历，专业不限；

2、具有一年以上投诉客服工作经验；

3、有较强的亲和力、责任心强，具有客服服务及团队意识

4、在完成服务同时，能够灵活承接各业务端用户服务工作

排班制，班次：8：00-17:00点、9:00-18:00点、11:00-20:00点。 还有比较特殊的，8:00-12:00+16:00-20:00点（晚班有补贴）