1、品质管理：每日巡检责任区域内楼栋，关注现场品质环境，按物业服务一类品质标准执行；
2、接待服务：负责接待顾客来访，受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复;
3、业户诉求：处理客户投诉，记录并跟进处理结果，维护业主关系，对各渠道获取的各项业户诉求均有跟进，有明确分类、有经办人签名，有处理结果的痕迹和证据。对于 有偿服务、投诉等均有回访记录；
4、催收催缴：负责区域住户物业管理费的催缴，熟悉催费指引，每月以各种形式进行催费，有经办人签名及部门负责人审核的清晰完整的催费记录，每月有清晰完整的物业服务费统计表，不定期更新台账及时反馈给领导；
5、业主满意度：定期按计划执行客户访谈及满意度调查题；
6、工程管理：不定期巡查责任区域，跟进区域内客户装修进展，及时向物业服务中心反映需要解决的问题；
7、社区文化：协助开展社区文化活动，按社区文化计划执行，每项社区文化活动有策划方案，活动前通过多种形式进行宣传；
8、按时保质完成领导、公司及部门交办的事他工作。
任职要求：
1、22-30岁，中专专以上学历，物业管理类相关专业毕业，持有物业管理资格证书更佳；
2、一年以上物业/收银管理工作经验，对物业行业熟悉，有较强的服务管理意识；
3、工作认真细致严谨，有较好表达沟通能力，应变能力强；
4.熟悉电脑基本操作，熟悉物业管理法规，有一定文笔书写能力。