1. 监控值守：负责消防监控室值守，熟练操作火灾自动报警系统、视频监控系统等设备，实时监测商场消防设施运行状态及火情、安防异常情况。
2. 应急处置：发现火警或设备故障时，立即按流程上报并启动应急预案，配合相关人员开展初期火灾扑救、人员疏散引导等工作；及时处理监控画面中的异常行为，联动安保力量核查处置。
3. 设施巡检维护：定期检查消防监控设备、报警装置、应急广播等设施的完好性，做好巡检记录；协助维保单位完成设备检修、调试，确保系统正常运行。
4. 记录与报备：规范填写监控值班日志、设备运行台账、应急处置记录等文书；定期整理消防监控数据，按要求向商场安全管理部门报备。
5. 培训与配合：参与商场组织的消防安全培训和应急演练，提升自身应急处置能力；配合完成消防安全检查、商户消防督导等工作。