职位描述
- 工作职责：
1、销售支持与客户承接：高效承接由销售团队移交的意向客户，进行初步需求确认和关系暖场。
2、针对客户提出的复杂产品功能、解决方案、合作模式等疑问，进行专业、及时的解答，消除客户顾虑。
3、通过电话、微信、邮件等多种方式，主动与客户进行深度沟通，挖掘其核心需求与痛点。
4、协同产品、技术团队，为客户定制初步解决方案或演示，提升客户信任感与合作意愿。
5、跟踪潜在客户的跟进全过程，运用销售技巧推动合作意向，直至合同签署与项目启动。
6、总结客户常见问题与反馈，持续优化“销售-中台-客户”之间的对接流程（SOP），提升转化效率。
7、沉淀优秀案例和标准话术，构建销售工具包（如FAQ、产品手册、案例集），为销售团队赋能。
8、分析客户转化数据，定位转化瓶颈，为提升整体转化率提供数据支持和行动建议。
任职要求：
1、本科及以上学历，1年左右售前支持、电话销售、客户成功、大客户客服或销售运营相关经验。
2、有直接面向客户进行产品或方案讲解经验者优先考虑。
3、熟悉Office办公软件，尤其是Excel（用于数据整理）和PPT（可用于方案演示）。
4、有使用CRM系统（如Salesforce、纷享销客等）的经验者优先。
5、具备优秀的书面和口头沟通能力，能撰写清晰的方案说明和邮件。
6、强烈的业绩导向和成就动机，不畏惧沟通，享受推动合作达成带来的成就感。
7、出色的客户理解能力和同理心，能快速把握客户需求，并提供有价值的解决方案。
8、强大的逻辑思维和问题解决能力，能协调内外部资源解决客户问题。
9、耐心与韧性，能沉着应对客户的反复疑问和拒绝，持续跟进。
10、团队协作精神，能成为销售与产品团队之间高效协作的桥梁。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕