岗位职责

中后台运营管理

1、负责电商平台（商城）与供应链金融业务的中后台运营支持，包括订单处理、库存协调、支付对账等流程优化。

2、协助制定标准化运营流程，确保电商与金融业务的高效衔接，提升中后台响应速度。

数据跟踪与分析

1、监控日常运营数据（如订单转化率、客户留存率、金融产品使用率等），定期输出分析报告。

2、通过基础数据分析（Excel/BI工具）发现问题，提出优化建议并推动落地。

客户管理与维护

1、通过CRM系统（如Salesforce、纷享销客等）管理客户信息，执行客户分层运营策略，提升复购率。

2、协助供应链金融业务团队跟进客户需求，优化客户服务流程。

系统与工具支持

1、熟悉CRM系统操作，参与系统功能测试与优化，确保客户数据准确性和流程顺畅。

2、协助技术团队完成中后台需求梳理，如数据报表开发、权限管理等。

跨部门协作

1、对接财务、风控、客服等部门，协调解决运营中的问题（如订单异常、金融放款延迟等）。

任职要求

1、本科及以上学历，3年以上电商或金融行业运营经验，有中后台支持或客户管理经验优先。

2、了解供应链金融基础逻辑（如订单融资、库存融资）及电商后台业务流程。

核心技能

1、数据分析：熟练使用Excel（VLOOKUP、数据透视表等），会SQL或Power BI者优先。

2、CRM系统：熟悉客户信息管理、标签分组、自动化营销等功能操作。

3、沟通协调：能高效对接业务与技术团队，推动问题解决。

加分项

有B2B电商或供应链金融平台运营工作经验。

熟悉互联网金融合规基础要求。