岗位职责：
1、从0-1建立客户审件体系，设计自动化风控评估模型（含反欺诈规则、信用分层），制定审件SOP并持续迭代，确保风险可控与审批效率双达标
2、搭建覆盖售前、贷中、售后的标准化SOP体系（含话术库、合规流程、异常处理机制），开发配套培训课件并推动落地；3、设计团队KPI考核框架（如转化率、复购率、响应时效），建立数据追踪仪表盘，通过绩效分析驱动目标高效达成。
4、建立客户数据分析模型（利用SQL/BI工具），基于用户行为及KPI数据诊断运营瓶颈，输出增长策略；搭建客户评价与服务反馈机制，提升客户满意度与复购率。
5、构建竞品动态监控机制，定期输出对标报告，指导产品优化（如定价策略、服务模式创新）。
6、主导开发全业务线培训体系（含风控规则、合规政策、产品知识课件），提升团队专业能力；
7、协调技术、产品团队落地自动化工具（如智能审批系统），解决客户体验痛点；
8、挖掘电商平台场景化金融机会，推动创新产品从0-1落地。
任职要求：
1、5年以上电商或科技金融行业大中台运营管理经验，精通ToB业务模式；
2、具备0-1搭建客户审件体系从设计到落地（需说明降低坏账率/提升效率的具体成果）；
3、精通电商及客户运营体系搭建、SOP设计及KPI量化管理；；
4、精通熟悉运营数据分析（SQL/BI工具）驱动业务增长（需量化指标提升）。
5、能独立搭建风控、SOP、KPI、培训四大核心体系；
6、熟练通过数据看板管理团队绩效，并指导策略迭代；