1、交房前介管家工作开展，管家人员培训。

2、铺排物业费的催缴和满意度摸排，负责客户服务部的工作；

3、负责与其他部门之间的沟通协调，确保服务流程畅通，避免因工作脱节造成客户不满;

4、负责交房、装修手续的办理，建立客户档案做好存档工作，并协助工程部检查管控二次装修工作，管理空置房;

5、处理客户投诉，做好回访工作，建立投诉台账及时处理客户需求;

6、建立重点客户台账信息，定期走访、拜访重点客户，做好关系维护:

7、定期向上级汇报工作，制作工作周报、月报按时完成部门工作总结;

8、按照公司要求达成收缴率，多经目标。

9、提升业主满意度组织开展社区文化活动以及对客沟通，妥善处理好业主诉求问题；

10、完成经理领导交办的其它事务。