一、基本信息
年龄： 20-35岁
学历：中专及以上学历
工作经验： 1年以上客服或会服相关工作经验
工作待遇：八小时工作制，排班，月休六天，无加班
二、能力要求
形象端正，沟通能力强，具备突发事件协调能力。
普通话标准，语言表达清晰流畅，具备良好的沟通技巧和服务意识，能够与不同层级的客户进行有效沟通。
熟练使用办公软件
三、工作内容
1.完成涉及公司12345市民热线办理等舆情投诉件，需规定时间内反馈处理，投诉处理率100%
2.根据工作需要兼职会服或客服工作
3.对接商户，处理商户报事报修事件，做好服务记录，妥善处理业主投诉，做好服务记录，及时跟进处理，确保服务闭环
4.负责街区业户水电费线上系统查询，提醒及充值等工作
5.街区日常巡检，及时发现问题并上报，跟进问题处理完成闭环
6.完成上级布置的其他工作