1、货物跟进:负责客户对于小包货物的咨询及问题处理，处理客户货物的入仓、过港、在途运输、派送等各环节的咨询、回复及异常处理工作，包括但不限于货物尺寸重量核对、货物在途情况、清关及派送情况等;
2、部门协同:协同操作 财务、产品等部门同事，对货物的运输、派送、账单等环节进行查询并反馈给客户;
3、问题处理:负责客户投诉和处理，问题件的异常处理等工作。
职位要求:
1、大专及以上学历，优秀者可以放宽学历限制;
2、1年及以上欧美线小包客服经验优先;
3、良好的沟通协调和自我驱动能力，具备良好的抗压和责任心;
4、熟练使用word/excel等办公软件。
上班时间：单双休、朝九晚六

岗位2：空运操作

1、对接空运代理商，跟进合同细节，签合同流程；
2、对接空运代理商托书订舱，国内供应商对账，请款；
3、负责跟进提单起飞落地，有异常情况（航班延误、有丢件索赔等问题），对接国内代理；
4、系统提单空运轨迹录入；
5、空运单证提单制作；
6、熟悉国内报关流程，跟进货物报关情况；
任职要求：
1、大专及以上学历，熟悉使用办公软件;
2、有1年及以上的空运运营操作工作经验，有欧美货运代理操作经验优先;
3、有责任心/细心，沟通表达能力强，
4、熟悉国际空运进出口操作流程，熟悉报关基本知识及流程;
5、具有良好的职业道德，踏实稳重，工作细心，责任感强，有较强的语言表达能力、独立解决问题的能力和团队合作意识
6、上班时间：单双休，朝九晚六