岗位职责：

1、负责公司店铺的售后工作；

2、及时处理退款退货订单，跟踪快递寄卖家订单过程中的疑问解答，催促快递，协调发货等事宜；

3、能和仓库及快递愉快的沟通，如负责客户的投诉、退款、换货等情况处理，退换件的处理，良品及不良品分配仓库至再发货；

4、如有旺店通、ERP经验者优先考虑；

5、对接物流，每月与物流对账；

6、WPS熟练，长期稳定，性格沉稳；
岗位要求：
1.较强的在线沟通能力和良好的服务意识；
2.工作耐心细致良好的语言表达能力与应急问题的处理能力，有亲和力，有团队协作精神；
3.学习能力强，开朗大方，有责任心，对工作认真负责并且能够严格要求自己；
4.有电商行业经验者优先。