（1）深入调研分析用户的实际需求和产品所处的市场走向，为产品定位和策划制定提供精准依据；

（2）基于数字文创用户画像，设计分层运营方案，涵盖新用户转化留存、老用户活跃激励及流失用户召回等；

（3）预设可能发生的用户行为，设计相应的运营动作，提高用户留存率和活跃度；

（4）负责部门官方账号的日常运营，制定并输出标准化服务手册，提升账号的影响力和用户服务质量；

（5）实时监测社区舆情，及时响应用户反馈；

（6）定期开展社区用户调研，收集需求与建议，反哺产品优化及运营策略调整负责线上及线下活动的组织与策划，并将活动内容转化为有效的宣发物料，提高活动的传播效果；

（7）与策划、风控等岗位进行业务协同；

（8）对接公司运营中心、创研中心等运营宣传部门，协同业务整体的运营活动；（9）完成上级交办的其他任务

2、任职要求：（1）硕士研究生及以上学历；（2）数字媒体、市场营销等相关专业，文博 / 非遗背景加分；（3）3年以上用户/社区运营或互联网运营的实战经验，有数字文创或文化类产品运营成功案例；懂用户分层运营、社区生态搭建，能通过数据驱动运营策略优化；（4）掌握用户运营、社区运营理论体系，了解文博、非遗领域文化资源特点及文化传播规律；（5）熟悉用户运营模型、社区运营玩法；会用数据分析工具找问题、提策略；（6）擅长写运营方案、策划互动活动；（7）较强的文字功底、良好的用户洞察与需求挖掘能力；良好沟通协调能力；抗压能力强，适应数字文创业务快节奏的用户需求响应与活动迭代。