一、运营项目介绍：
1、快手平台医疗保健类目
2、付费推流模式，月Gmv3000w+
二、薪资福利：
1、3.5k底薪+奖金=月综合薪资4000；
2、五险一金+节日礼金/礼品+全勤奖+咖啡与茶+定期团建+5A级办公环境+人性化管理+同事Nice+老板懂事+通畅的上升通道。
三、工作职责：
1、负责通过线上平台解答顾客的咨询问题（无销售）；
2、负责产品销售过程中的问询回答和售后的后退换货、快递异常等问题的处理；
3、回复顾客评价、处理后台顾客投诉以及快手店铺的中差评；
4、做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总；
5、定期分析并通过有效的客户服务管理，提升客户满意度及企业品牌价值；
6、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析和市场反应。
任职要求：
1、年龄24-35岁，男女不限，打字速度较快，熟练运用Execl等办公软件；
2、具有1年以上一类电商、二类电商、网上商城等平台售后客服工作经验；
3、文字输出语境流利，有较好的语言组织能力和沟通能力；
4、有良好的服务意识，耐心和责任心，工作积极主动；
5、有团队意识、学习能力、抗压能力、能接受轮班制度。
班制：早班7:30-16:30（在司）
晚班16:30-24:00（可在家）