岗位职责：
1. 负责网店销售产品上架、分类，以及产品信息的及时调整。
2. 负责网店更新、网店促销策划及执行。
3. 负责途牛、携程在线游客咨询接待，运用阿里旺旺同买家沟通。
4. 了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，引导购物，解决疑难，并协助客户下单。
5. 负责携程、渠道的对接和运营。
6. 引导客户好评，提升店铺信誉。
7. 灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉，确保服务质量，维护良好的企业形象及客户关系。
8. 维护客户关系，并开发新客户，定期整理收集客户反馈，进行客户需求分析，协助持续改进产品和服务质量。
9. 处理与客户业务相关的其他问题。
10. 完成公司领导交待的其它临时性工作。

岗位要求：
1. 大专及以上学历，熟悉各旅游平台如飞猪、马蜂窝、携程等B2。
2. 有同行业、电子商务市场策划或者电商运营经验者相关工作经验优先。
3. 一年及以上销售、运营、客服工作管理经验优先。