（1）全面负责客户综合服务部的日常运营与管理，领导服务团队达成服务目标，确保服务质量，提升客户满意度。
（2）制定部门年度、月度工作计划，监督执行情况。
（3）建立健全并持续优化部门的各项管理制度、服务流程及工作标准。
（4）全面负责本部门的全队建设与管理，包括员工培训、绩效考核等。
（5）定期检查公共区域、设备设施、清洁、绿化等工作的维护情况。
（6）监督重大客户投诉及突发时间的处理过程，审核处理方案，确保问题得到妥善、高效解决。
（7）负责对合作单位（如清洁、绿化、安保等）的服务质量进行全面监督、评估与管理，审批整改通知，落实整改效果。
（8）协调本部门与其他部门的工作关系，确保跨部门协作顺畅。
（9）完成项目经理、副经理交办的其他工作。