岗位职责：

1.负责远程及现场技术支持及指导培训服务商，以保证维修方案合理性为前提、提高一次修复率为工作目标；
2.技术案例收集、整理、提报；
3.负责技术服务资料开发；
4.客服热线技术答疑；
5.负责产品技术问题的处理，对服务商维修业务提供技术支持；
6.负责收集、整理、分析、传递和处理市场质量信息；
7.负责关重维修作业授权；
8.负责跟踪、落实、参与公司对市场质量问题的分析、整改；
9.负责对服务商维修技术能力进行分析评价和提升管理；
10.负责经销商维修技师的管理和评价；
11.负责临时维修工艺的编制和发放；
12.负责参与索赔争议零件的技术分析；
13.对市场维修处理方案进行监督、审核；
14.三包退换车的判定、处理。

任职要求：

1.大专及以上学历；
2.汽车或摩托车行业技术服务管理5年以上经验；
3.维修技术能力突出；
4.内外部协调能力较强。