工作时间：

冬季（早班8 ：00-17 ：30，晚班13 ：00-22 : 30），周日10:00-19:30
夏季（早班7 : 30-17 : 00，晚班13 : 00-22 : 30），周日10:00-19:30

每周早晚班轮替，工作日星期一至星期六任选一日调休。

岗位职责：

行政事务：1、负责线上监控巡查，监察门店员工工作情况（脱岗、玩手机、收银违规操作、交班情况、晚开门、柜台陈列情况）并生成报表汇报至人力行政部与相关领导

2、通过系统后台数据监察各门店营业款项

3、协助各部门进行监控核实

客服事务：1、客户咨询解答（- 通过电话、短信、外卖平台、果粉群在线聊天等渠道解答客户关于产品、服务、订单等方面的疑问）

2、处理客户投诉，记录投诉内容并分析原因，协调各部门解决投诉，保证客户满意

3、协助客户完成订单查询、取消、修改、退款等

4、售后服务

5、建立客户档案，定期生成客户工作报告，分析客户工作效果和客户满意度

岗位要求：

1、接受无经验，一年以上相关经验优先

2、本科及以上学历行政管理、市场营销、商务管理等相关专业优先

3、不限性别

4、需在门店待一周熟悉门店工作