1、负责前厅部的一切事务，保证前厅部的操作规范及前厅部运作程序的稳定;
2、制定完善前厅工作制度和程序；
3、指导监督前厅区域的正常工作;
4、协调与客人的关系，保证接待规格和服务质量;
5、督导本部门员工按照接待规程做好前厅接待等各项工作;
6、确保火警，卫生及安全程序的实施:
7、制定部门培训计划，做好员工培训的组织落实，定期对前厅管理人员做好业务评估，实施奖罚制度。

1、大专以上学历；
2、形象气质好，沟通表达能力强，有亲和力，销售意识强，服务意识强；
3、有前厅管理工作经验。