1、多平台店铺与账号运营管理

o 全面统筹美团开店宝、抖音来客、短视频抖音账号、视频号账号、小红书账号、快手账号的运营工作。对于店铺运营，包括商品上下架、店铺页面装修、菜单设置（美团）、信息更新（各平台）等，确保店铺和账号信息准确、完整且美观，提升用户体验。

o 针对不同平台特性，优化店铺和账号展示内容，协调各平台运营策略，使品牌形象在所有平台保持一致且具有针对性，提高整体吸引力和竞争力。

2、全平台运营计划制定

o 根据公司战略目标、市场趋势、各平台特点以及历史运营数据，制定年度、季度、月度的全平台运营计划，明确各阶段的工作重点、目标和预算分配。

o 在运营计划中详细规划不同平台的资源投入，包括人力、物力、财力在美团开店宝、抖音来客、短视频抖音账号、视频号账号、小红书账号、快手账号等平台的分配比例，确保资源合理利用以实现最佳运营效果。

o 设定阶段性的运营指标和里程碑，如特定时间段内各平台的粉丝增长数、订单量、销售额、用户活跃度提升比例等，并制定相应的评估标准和跟踪机制，以便及时调整计划。

3、全平台营销活动策划与执行

o 深入分析美团、抖音、视频号、小红书、快手等平台的规则、用户行为习惯、节日季节特点和市场需求，制定统一且各有侧重的营销活动方案。例如，将美团的满减优惠、抖音来客的达人推广与抖音、视频号、小红书、快手的短视频或直播活动相结合。

o 负责活动在所有平台的上线、宣传推广、效果监控等执行工作，确保活动在不同平台间相互促进，提升全平台的销量和销售额。

4、商家、达人与用户沟通管理

o 与商家保持密切沟通，了解其在不同平台运营的需求和期望，为商家提供全面、专业的跨平台运营建议和解决方案，协助商家优化店铺策略，提高商家满意度和忠诚度。

o 管理抖音来客的达人合作，包括招募、筛选、对接和评估，同时关注其他平台的内容创作者或网红合作机会，协调达人与商家在不同平台的推广计划，提高达人推广的转化率和ROI。

o 及时处理各个平台用户的咨询、投诉、退款等售后问题，协调商家与用户之间的关系，保障用户在全平台都能获得优质的服务体验。

5、内容创作与全平台推广

o 主导或参与抖音、视频号、小红书、快手等短视频和直播内容的策划、脚本撰写、拍摄指导和后期制作，确保内容符合平台风格和用户喜好，且与美团、抖音来客的店铺商品和服务紧密相关。

o 利用抖音、视频号、小红书、快手的推广工具（如抖音信息流广告、DOU +、小红书等）以及美团、抖音来客的推广资源，提高店铺、商品和内容在所有平台的曝光度和知名度，吸引更多用户关注和购买。

6、数据分析与多平台运营优化

o 建立和完善覆盖美团开店宝、抖音来客、短视频抖音账号、视频号账号、小红书账号、快手账号的数据分析体系，收集、整理和分析店铺运营数据、账号数据（包括流量、订单、销售额、用户评价、达人数据、用户行为、内容互动数据等）。

o 通过对全平台数据的深度分析，发现运营中的问题和机会，提出优化措施和建议，持续调整运营策略，提升在所有平台的运营效率和效果。对比不同平台的数据差异，总结各自优势和特色，为精准运营提供依据。

任职要求：

1、教育背景与经验

o 本科及以上学历，市场营销、电子商务、传媒、工商管理等相关专业优先。

o 有 3 年以上电商或新媒体运营工作经验，其中至少 2 年以上本地生活平台（如美团）和短视频 / 社交平台（如抖音、小红书、快手、视频号）运营经验，熟悉美团开店宝、抖音来客及各短视频 / 社交平台的后台操作和运营规则。

2、技能与能力

o 具备扎实的市场营销知识和技能，精通市场调研、品牌推广、活动策划、广告投放等营销手段，能在多平台灵活运用。

o 熟练掌握数据分析工具，能够收集、整理和分析多个平台的复杂运营数据，并依据数据做出准确的运营决策。

o 具备优秀的商务谈判能力和沟通协调能力，能与商家、达人、内容创作者、平台等多方进行有效沟通与合作，妥善处理复杂关系和问题。

o 拥有较强的数据分析能力和逻辑思维能力，通过全平台数据洞察问题、分析原因，提出高效解决方案，提升运营效果。

o 具备出色的内容创作能力，包括脚本撰写、文案创作、视频拍摄指导和剪辑等，满足不同平台内容需求，且内容质量能吸引各平台用户。

o 具备良好的项目管理能力，能制定详细的跨平台运营项目计划，合理分配资源，确保项目在所有平台顺利推进。

o 富有创新意识和团队合作精神，能在高强度、多平台的工作环境中承受压力，及时调整策略以适应各平台的快速变化。

3、行业知识与市场洞察力

o 对本地生活服务行业有深入理解，熟悉本地商圈、商家分布和消费者需求特点，精准把握美团和各短视频 / 社交平台在本地生活服务市场的趋势和竞争态势。

o 密切关注行业动态和新技术发展，及时将新的理念和方法应用于多平台运营工作，提升整体竞争力。