岗位职责

1负责加盟校服务群建立及维护

2负责客户筹备期、运营期加盟百宝箱工具对接及使用培训

3负责设备及后台管理系统视频教程解读及跟进指导

4负责加盟校问题统计，协调并反馈业务部门解决

5维护客户关系，处理客户投诉及建议

6负责客户满意度调查、市场部服务满意度调查

7负责各类培训会议组织

8负责集团各政策宣贯及培训

9负责校区物料审批、发货与登记

10负责运营部业绩申报与考核统计

11公司安排的其他事项

12客服部团队建设管理，标准化流程制定

任职资格

1全大专以上学历

2年龄28-40周岁，条件优秀者可放宽

3心理学专业、营销专业，为加分项

4有客服团队管理经验，能带团队，熟悉客服流程及要求

5熟练掌握办公软件，有一定方案书写能力，文字功底较强

6表达能力强，有一定培训、授课的经验，为加分项

7责任心强，有较强沟通表达能力，具备一定危机处理能力

薪酬待遇

1薪资构成：基本工资+绩效奖励

2五险一金

3节假日、双休

4行业内顶尖职业经理人培训课程