1、全面负责雪具大厅的管理工作，规划和优化雪具大厅的服务流程，从顾客进入大厅咨询、租赁雪具、更换衣物到离开大厅的整个过程，确保高效有序，提升顾客体验。
2、监督员工提供热情、周到、专业的服务，包括解答顾客关于雪具使用、滑雪场规定等方面的疑问。
3、处理顾客投诉与反馈，及时跟进并采取改进措施，以提高顾客满意度。定期收集顾客意见，对雪具大厅的服务质量进行评估和改进。
4、负责雪具的采购、验收、存储、维护和盘点工作。
5、根据公司经营策略，制定雪具租赁流程，确保租赁业务的准确、高效开展。对雪具的出租和归还进行严格管理，防止雪具丢失或损坏。
6、招聘、培训和管理雪具大厅员工，制定员工培训计划，提高员工的业务技能和服务水平。
7、根据不同时段的客流量，合理安排员工排班，确保大厅各岗位人员充足且工作高效。
8、制定并执行雪具大厅的安全管理制度，确保顾客和员工的人身安全。定期检查大厅的设施设备，如照明系统、供暖设备、储物柜等，及时发现和排除安全隐患。
9、负责雪具大厅的预算编制、成本控制和财务报表分析等工作。监控各项费用支出，如采购成本、人工成本、水电费等，合理控制运营成本。
10、与滑雪场其他部门（如滑雪教练团队、场地维护部门、餐饮部门等）保持密切沟通与协作，共同推动滑雪场的整体运营。
上级领导安排的其他工作。