(1) 岗位职责

1) 负责景区现场日常运营管理工作，统筹游客入园接待、游览引导、秩序维护、环境卫生、设施巡检等工作，落实景区服务标准。

2) 管理现场运营工作人员，制定排班计划与工作考核，组织岗前培训与服务礼仪指导，提升一线员工的服务意识与业务能力。

3) 常态化巡查景区各区域运营情况，及时处理游客咨询、投诉及各类突发问题，联动安保、保洁等岗位保障游客游玩体验。

4) 排查景区现场安全隐患，落实安全运营规范，配合运营负责人完成应急演练与突发事件处理，保障现场运营安全。

5) 统计现场运营数据（客流量、游客反馈、投诉情况等），定期上报运营报表，提出现场运营优化建议，配合完成景区各类活动的现场保障。

(2) 任职要求

1) 大专及以上学历，旅游管理、酒店管理等相关专业优先，2年及以上文旅景区现场运营管理工作经验。

2) 熟悉景区现场运营流程与服务规范，具备良好的现场统筹、人员管理及沟通协调能力，能高效处理游客问题与突发状况。

3) 具备较强的安全意识与责任心，工作细致严谨，服务态度良好，能接受节假日轮值与户外办公，抗压性强。

4) 有乡村景区、民俗文旅项目现场运营经验者优先，持有景区安全管理相关证书加分。

5)能接受出差，海南琼海市。