职位描述
售后工作内容:
、处理客服群内问题,配合客服为客户解决问题,处理快递群内问题,特殊件处理.
、处理售后工作台,已发货仅退款商品查询包裹内共几件商品,判断需拦截,是否有需补发商品;
、处理售后核对商品收货及退款,处理维修换货商品;
、核对采购单,已入库商品数量,不良商品数量及原因;
、修改商品资料中部分分类错误的资料,新品分类;
、售后特殊件处理查询不到收无信息件,退款订单商品不符物流信息异常 需拒绝 联系客户处理仲裁单,给客户留言单号。
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以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕